📄 আমাদের শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আমাদের সেবা গ্রহণ করার পূর্বে দয়া করে ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসিগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
🚚
ডেলিভারি পদ্ধতি (Delivery Method)
গ্রাহকদের দ্রুত ও নিরাপদ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে থাকি।
-
🏙️ ঢাকার মধ্যেঃ সম্পূর্ণ হোম ডেলিভারি সুবিধা। পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে-বুঝে মূল্য পরিশোধ (Cash on Delivery) করুন।
-
🏡 ঢাকার বাইরেঃ দেশের সকল জেলা, উপজেলা এবং ইউনিয়ন পর্যায় পর্যন্ত আমরা হোম ডেলিভারি সুবিধা দিচ্ছি। পণ্য হাতে পাবার পর ডেলিভারি ম্যানের কাছে দাম পরিশোধ করুন।
💰
ডেলিভারী চার্জ (Delivery Charge)
অর্ডার কনফার্ম করার সময় এরিয়া অনুযায়ী নিচের ডেলিভারি চার্জটি প্রযোজ্য হবেঃ
| এরিয়া (Location) |
চার্জ (Charge) |
| 🏙️ ঢাকার ভিতরে (Inside Dhaka) |
৳ ৭০/- |
| 🏡 ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka) |
৳ ১৪০/- |
🔄
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange)
আমরা আমাদের প্রোডাক্টের কোয়ালিটি নিয়ে আপোষ করি না। তবুও কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবেঃ
📌 গুরুত্বপূর্ণ নিয়মঃ প্রোডাক্টটি অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে দেখে-বুঝে চেক করে নিবেন। যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি থাকে বা পছন্দ না হয়, তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের হেল্পলাইনে কল করে জানাবেন।
📹 আনবক্সিং ভিডিওঃ কোনো কারণে ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর সমস্যা দাবি করলে, প্যাকেট বা কার্টন খোলার সময় (Unboxing) অবশ্যই একটি **স্পষ্ট ভিডিও** রেকর্ড করে আমাদের পাঠাতে হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো কমপ্লেইন গ্রহণযোগ্য হবে না।
🔄 এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ জেনুইন কোনো সমস্যা থাকলে আমরা অবশ্যই প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ (পরিবর্তন) করে দেবো। তবে মনে রাখবেন, এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে গ্রাহককে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে নতুন প্রোডাক্টটি রিসিভ করতে হবে।